Satisfaction is defined as an affec

Satisfaction is defined as an affective response to purchase situation (Babin and Griffin, 1998; Bagozzi et al., 1999; Bennet et al., 2005; Anderson and Narus, 1990). Satisfaction is a positive affective reaction to an outcome of a prior experience (Ganesan 1994). The satisfaction derived and attitude formed as part of a prior experience (Ganesan, 1994) then impacts on subsequent purchases (Oliver, 1980), completing cyclical pattern (Bennett et al, 2005). Satisfaction has been found to lead to the long-term combination of relationships (Gladstein, 1984; Anderson and Narus, 1990). Brand relationship quality can be defined as the degree to which the consumer views the brand as satisfactory partner in an ongoing relationship; it is the consumer's overall assessment of the strength of his or her relationship with the brand (Algesheimer et al, 2005) Satisfaction is necessary but not sufficient component of loyalty (Agustin and Singh, 2005). Satisfaction is an antecedent of brand loyalty, with increases in satisfaction leading to increases in brand loyalty (Bennett, 2001; Bolton, 1998); Jones and Suh, 2000; Ringham, Johnson, and Spreng, 1994; Bennett et al, 2005). The notion of satisfaction is considered here as an indirect source of brand loyalty, for two reasons. Although, the marketing literature admits the assumption that satisfaction is linked to Azize Sahin et al. / Procedia Social and Behavioral Sciences 24 (2011) 1288–1301 1291 loyalty, the earlier concept seems to explain consumers' buying habits including all of their consistent purchasing behaviors (Van Birgelen et al., 1997; Bennett et al, 2005). Satisfaction with the preferred brand is one of the determinants of brand loyalty. To summarize above mention, the research hypothesis is proposed as below:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจไว้เป็นการตอบสนองผลซื้อสถานการณ์ (คนและกริฟฟอน 1998 Bagozzi et al., 1999 Bennet et al., 2005 แอนเดอร์สันและ Narus, 1990) ความพึงพอใจเป็นปฏิกิริยาผลเชิงบวกกับผลของประสบการณ์ก่อน (Ganesan 1994) ได้รับความพึงพอใจและทัศนคติที่เกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ก่อน (Ganesan, 1994) แล้วส่งผลกระทบต่อต่อมาซื้อ (Oliver, 1980), จบห่วงลาย (เบนเนต et al, 2005) ตรวจพบความพึงพอใจเพื่อนำไปสู่การรวมกันของความสัมพันธ์ (Gladstein, 1984 ระยะยาว แอนเดอร์สันและ Narus, 1990) แบรนด์คุณภาพความสัมพันธ์ที่สามารถกำหนดเป็นระดับที่ผู้บริโภคมองแบรนด์เป็นพันธมิตรเป็นที่พอใจในความสัมพันธ์ต่อเนื่อง เป็นการประเมินของผู้บริโภคโดยรวมของความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ของ ตนกับแบรนด์ (Algesheimer et al, 2005) ความพึงพอใจเป็นสิ่งจำเป็นแต่ไม่พอส่วนประกอบของสมาชิก (Agustin และสิงห์ 2005) ความพึงพอใจจะเป็น antecedent สมาชิกแบรนด์ กับการเพิ่มขึ้นในความพึงพอใจในการนำไปเพิ่มในสมาชิกแบรนด์ (เบนเนต 2001 โบลตัน 1998); โจนส์และ Suh, 2000 Ringham, Johnson และ Spreng, 1994 เบนเนต et al, 2005) พิจารณาความพึงพอใจที่นี่เป็นทางอ้อมของแบรนด์สมาชิก เหตุผล 2 ถึงแม้ว่า เอกสารข้อมูลทางการตลาดยอมรับสมมติฐานที่ว่า ความพึงพอใจสัมพันธ์กับ al. et Azize Sahin / Procedia สังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 24 (2011) 1288-1301 สมาชิก 1291 แนวคิดก่อนหน้านี้ดูเหมือนจะ อธิบายพฤติกรรมซื้อของผู้บริโภครวมทั้งหมดทำงานซื้อสอดคล้องกัน (Van Birgelen และ al., 1997 เบนเนต et al, 2005) ความพึงพอใจกับแบรนด์เป็นหนึ่งของดีเทอร์มิแนนต์ของสมาชิกแบรนด์ สรุปข้างบนพูดถึง สมมติฐานการวิจัยจะนำเสนอด้านล่าง:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของถูกกำหนดให้เป็นการตอบสนองอารมณ์ที่จะซื้อสถานการณ์ (Babin และกริฟฟิ 1998;. Bagozzi et al, 1999;. เบนเนต et al, 2005; เดอร์สันและนารัส, 1990) ความพึงพอใจเป็นปฏิกิริยาของอารมณ์เชิงบวกต่อผลของประสบการณ์ก่อนหน้า (Ganesan 1994) ความพึงพอใจที่ได้มาและทัศนคติที่เกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ก่อน (Ganesan, 1994) ผลกระทบจากนั้นในการซื้อสินค้าที่ตามมา (โอลิเวอร์ 1980) เสร็จวงจร (เบนเน็ตต์, et al, 2005) ความพึงพอใจที่ได้รับการค้นพบจะนำไปสู่​​การรวมกันในระยะยาวของความสัมพันธ์ (Gladstein 1984; เดอร์สันและนารัส, 1990) คุณภาพความสัมพันธ์ยี่ห้อสามารถกำหนดเป็นระดับที่มุมมองของผู้บริโภคแบรนด์เป็นพันธมิตรที่น่าพอใจในความสัมพันธ์ต่อเนื่อง; มันเป็นสิ่งที่ประเมินโดยรวมของผู้บริโภคในความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ของเขาหรือเธอกับแบรนด์ที่ (Algesheimer et al, 2005) ความพึงพอใจเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอที่องค์ประกอบของความจงรักภักดี (อะกุสตินและซิงห์, 2005) ความพึงพอใจเป็นมาก่อนของความภักดีแบรนด์โดยมีการเพิ่มขึ้นในความพึงพอใจที่นำไปสู่​​การเพิ่มขึ้นของความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (เบนเน็ตต์ 2001 โบลตัน, 1998); โจนส์และพ้ม, 2000; Ringham จอห์นสันและ Spreng 1994; เบนเน็ตต์, et al, 2005) ความคิดของความพึงพอใจถือว่าที่นี่เป็นแหล่งทางอ้อมของความภักดีแบรนด์ด้วยเหตุผลสองประการ แม้ว่าวรรณกรรมการตลาดยอมรับสมมติฐานที่ว่าความพึงพอใจของการเชื่อมโยงกับ Azize ริซาฮินและอัล / Procedia ทางสังคมและพฤติกรรมศาสตร์ 24 (2011) 1288-1301 1291 ความจงรักภักดีแนวคิดก่อนหน้านี้ดูเหมือนว่าจะอธิบายของผู้บริโภคพฤติกรรมการซื้อรวมทั้งหมดของพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาที่สอดคล้องกัน (แวน Birgelen et al, 1997;. เบนเน็ตต์, et al, 2005) ความพึงพอใจที่มีแบรนด์ที่ต้องการเป็นหนึ่งในปัจจัยของความภักดีแบรนด์ เพื่อสรุปข้างต้นกล่าวถึงสมมติฐานการวิจัยเสนอดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจหมายถึงอารมณ์การซื้อสถานการณ์ ( แบบิ้นและกริฟฟิน , 1998 ; bagozzi et al . , 1999 ; เบนเนต et al . , 2005 ; Anderson และ narus , 2533 ) ความพึงพอใจเป็นบวกจิตพิสัยจากผลของประสบการณ์ ( Ganesan 1994 ) ความพึงพอใจและทัศนคติที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ ( Ganesan ก่อน ,1994 ) แล้วผลกระทบที่ซื้อต่อมา ( Oliver , 1980 ) จบถึงแบบแผน ( Bennett et al , 2005 ) ความพึงพอใจ ถูกพบว่านำไปสู่การรวมกันระยะยาวของความสัมพันธ์ ( gladstein , 1984 ; Anderson และ narus , 2533 ) ความสัมพันธ์กับคุณภาพแบรนด์สามารถกําหนดเป็นระดับที่ผู้บริโภคมองแบรนด์เป็นพันธมิตรพอใจในความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง ;มัน เป็น ผู้บริโภคโดยรวมการประเมินความแข็งแรงของความสัมพันธ์ของเขาหรือเธอกับแบรนด์ ( algesheimer et al , 2005 ) ความพึงพอใจเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอ องค์ประกอบของความจงรักภักดี ( Agustin และ ซิงห์ , 2005 ) บุพปัจจัยของความพึงพอใจคือ ความภักดีในตราสินค้า ด้วยการเพิ่มความพึงพอใจในชั้นนำเพิ่มความภักดีต่อตราสินค้า ( Bennett , 2001 ; โบลตัน , 1998 ) ; โจนส์ และ ซู , 2000 ; ริงแฮม ,จอห์นสันและ Spreng , 1994 ; Bennett et al , 2005 ) ความคิดของความพึงพอใจ ถือว่าที่นี่เป็นแหล่งทางอ้อมของความภักดีแบรนด์ สำหรับสองเหตุผล แม้ว่าวรรณกรรมการตลาดยอมรับสมมติฐานความพึงพอใจที่เชื่อมโยงกับ azize ลาก et al . / procedia สังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ที่ 24 ( 2011 ) 1288 – 1844 1291 ภักดีแนวคิดก่อนหน้านี้ดูเหมือนว่าจะอธิบายพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค รวมถึงพฤติกรรมการซื้อทั้งหมดที่สอดคล้องกันของพวกเขา ( รถตู้ birgelen et al . , 1997 ; Bennett et al , 2005 ) ความพึงพอใจกับแบรนด์ที่ต้องการเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีต่อตราสินค้า สรุปข้างต้นกล่าวถึงสมมติฐานการวิจัย คือ เสนอ ดังนี้