The transfer of trust to the online environment amplifies the importance of trust. Wang
and Emurian (2005) emphasise trust is context dependent. The nature of the online environment,
in terms of being ‘less verifiable [and] less controllable’, creates a greater need for
trust online (Gefen, 2002: 3). The lack of physical contact, loss in social cues and limited web
interface all contribute to creating an unknown environment and unfamiliar process, generating
fear and uncertainty among internet users (Gefen et al., 2003; Metzger, 2004). Bart et
al. (2005) highlight the fact that the focus of trust online relates to the website, the internet as a channel and the technology. Online trust concerns ‘consumer perceptions of how the
site would deliver on expectations, how believable the site information is, and how much
confidence the site demands’ (Bart et al., 2005: 134). Lee and Turban (2001) emphasise that
other important elements of online trust include the internet merchant themselves and the
trust placed in them by the consumer, trustworthiness of the internet as a distribution or
consumption channel, and company size and reputation. Wang and Emurain (2005) identify
a number of characteristics of both trust and online trust. While there are many similarities
between the characteristics of online and offline trust, some differences exist. Firstly, similar to traditional trust, in online trust two parties must exist: the trustor online represents the consumer and the trustee is the website (Wang and Emurian, 2005). Secondly, in an online setting an unfamiliar environment exists. Wang and Emurian (2005) note that this environment enables merchants to behave in an unpredictable manner, creating an exposed
environment that warrants the need for trust. This insecure environment meets the vulnerability
characteristic of trust. Thirdly, the vulnerable environment leads individuals to take
risks (actions) (Wang and Emurian, 2005). Online, actions relate to two specific behaviours:
browsing and shopping. The final characteristic of trust relates to a subjective matter.
Online, the level of trust needed per transaction varies from individual to individual and
also from transaction to transaction (Wang and Emurian, 2005). This characteristic is similar
to traditional trust. However, attitudes to technology also come into play in the online environment when considering a subjective viewpoint (Wang and Emurian, 2005).
การโอนย้ายตัวแทนของสิ่งแวดล้อมออนไลน์กำลังโคจรอยู่ซึ่งความสำคัญของความน่าเชื่อถือ วังและ Emurian (2005) ย้ำความน่าเชื่อถือจะขึ้นอยู่กับบริบท ธรรมชาติของสิ่งแวดล้อมออนไลน์ในการ 'พิสูจน์น้อย [และ] น้อยควบคุม' สร้างต้องมากกว่าเชื่อถือออนไลน์ (Gefen, 2002:3) ขาดการติดต่อทางกายภาพ การขาดทุนในสังคมสัญลักษณ์และเว็บจำกัดอินเทอร์เฟซทั้งหมดนำไปสู่การรู้จักสิ่งแวดล้อมและกระบวนการที่ไม่คุ้นเคย สร้างความกลัวและความไม่แน่นอนในหมู่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (Gefen et al., 2003 Metzger, 2004) Bart ร้อยเอ็ดal. (2005) เน้นความจริงที่ว่าโฟกัสของออนไลน์ความน่าเชื่อถือกับเว็บไซต์ อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางเทคโนโลยี ความกังวลความน่าเชื่อถือออนไลน์ "ผู้บริโภคเข้าใจของวิธีเว็บไซต์จะจัดส่งบนความคาดหวัง วิธีเชื่อข้อมูลของไซต์เป็น และจำนวนความเชื่อมั่นไซต์ความต้องการของ (Bart et al., 2005:134) ลีและโพกผ้า (2001) ที่ย้ำองค์ประกอบสำคัญอื่น ๆ ของบริษัทออนไลน์รวมร้านค้าอินเตอร์เน็ตเองและความน่าเชื่อถือทำได้ โดยผู้บริโภค น่าเชื่อถือของอินเทอร์เน็ตเป็นการกระจาย หรือการใช้ช่อง สัญญาณ และขนาดของบริษัท และชื่อเสียง วังและ Emurain (2005) ระบุจำนวนลักษณะของออนไลน์ความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ ในขณะที่มีความเหมือนมากความแตกต่างระหว่างลักษณะของออฟไลน์ และออนไลน์ความน่าเชื่อถือ มีอยู่ ประการแรก คล้ายกับแบบดั้งเดิมความเชื่อ ความน่าเชื่อถือออนไลน์สองฝ่ายต้องมี: trustor ออนไลน์แทนผู้บริโภค และผู้จัดการมรดกที่อยู่เว็บไซต์ (วังและ Emurian, 2005) ประการที่สอง ในการตั้งค่าออนไลน์ สภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยแล้ว วังและ Emurian (2005) หมายเหตุว่า สภาพแวดล้อมนี้ทำให้พ่อค้าไปทำงานในลักษณะไม่แน่นอน สร้างการสัมผัสสภาพแวดล้อมที่ต้องการความน่าเชื่อถือวอร์แรนต์ ช่องโหว่ที่ตรงกับสภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยนี้ลักษณะของความน่าเชื่อถือ ประการ สิ่งแวดล้อมเสี่ยงเป้าหมายบุคคลจะความเสี่ยง (การกระทำ) (วังและ Emurian, 2005) ออนไลน์ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับวิญญาณสองเฉพาะ:เรียกดู และซื้อ ลักษณะสุดท้ายของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเรื่องตามอัตวิสัยออนไลน์ ระดับของความน่าเชื่อถือที่จำเป็นสำหรับแต่ละธุรกรรมแตกต่างกันไปจากบุคคลสู่บุคคล และนอกจากนี้จากธุรกรรมธุรกรรม (วังและ Emurian, 2005) ลักษณะนี้จะคล้ายกันเพื่อความเชื่อมั่นแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ทัศนคติกับเทคโนโลยียังเข้ามาเล่นในระบบออนไลน์เมื่อพิจารณาจุดตามอัตวิสัย (วังและ Emurian, 2005)
การแปล กรุณารอสักครู่..
การเชื่อต่อสิ่งแวดล้อมออนไลน์ขยายความสำคัญของความไว้วางใจ และหวัง
emurian ( 2005 ) เน้นความน่าเชื่อถือเป็นบริบทขึ้นอยู่กับ ธรรมชาติของสิ่งแวดล้อมออนไลน์
ในแง่ของการเป็น ' ได้น้อย [ และ ] สามารถควบคุม ' น้อยลง สร้างความต้องการมากขึ้นสำหรับ
เชื่อออนไลน์ ( gefen , 2545 : 3 ) ไม่มีการติดต่อทางกายภาพการสูญเสียในคิวและสังคม
เว็บจำกัดอินเตอร์เฟซทั้งหมดมีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ไม่รู้จักและไม่คุ้นเคย กระบวนการผลิต
ความกลัวและความไม่แน่นอนของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต ( gefen et al . , 2003 ; เม็ตสเกอร์ , 2004 ) บาร์ท et
อัล ( 2005 ) เน้นข้อเท็จจริงที่เน้นความน่าเชื่อถือออนไลน์เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทาง และ เทคโนโลยี เกี่ยวกับความเชื่อถือของผู้บริโภคออนไลน์ รับรู้ว่า
เว็บไซต์จะส่งมอบที่คาดหวังว่าน่าเชื่อถือเว็บไซต์ข้อมูลและมีความมั่นใจแค่ไหน
ความต้องการเว็บไซต์ ' ( Bart et al . , 2005 : 134 ) ลีและผ้าโพกหัว ( 2001 ) เน้นที่องค์ประกอบที่สำคัญอื่น ๆของความไว้วางใจ
ออนไลน์รวมถึงพ่อค้าอินเทอร์เน็ตตัวเองและวางไว้ในพวกเขาโดย
เชื่อผู้บริโภค น่าเชื่อถือของอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายหรือ
การบริโภคและ บริษัท ขนาดและชื่อเสียง วังและ emurain ( 2548 ) ระบุ
จำนวนของลักษณะของทั้งเชื่อใจและไว้ใจทางออนไลน์ ในขณะที่มีความคล้ายคลึงกันมากระหว่าง
ลักษณะของออนไลน์ และ ออฟไลน์ ไว้ใจ ความแตกต่างบางอย่างอยู่ ประการแรก คล้ายกับเชื่อดั้งเดิมในความไว้วางใจออนไลน์ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีอยู่ :การ trustor ออนไลน์แทนผู้บริโภค และทรัสตีเป็นเว็บไซต์ ( วัง และ emurian , 2005 ) ประการที่สอง ในออนไลน์การตั้งค่าสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยอยู่แล้ว วังและ emurian ( 2005 ) ทราบว่า ระบบนี้ช่วยให้ร้านค้าที่จะประพฤติในลักษณะที่คาดเดาไม่ได้ การเปิดเผย
สภาพแวดล้อมที่ใบสำคัญแสดงสิทธิต้องเชื่อใจ สภาพแวดล้อมที่ไม่ปลอดภัยนี้พบช่องโหว่
ลักษณะของความไว้วางใจ และสภาพแวดล้อมที่เปราะบางนัก บุคคลที่จะใช้
ความเสี่ยง ( การกระทำ ) ( วัง และ emurian , 2005 ) ออนไลน์ , การกระทำที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงสอง :
ท่อง และช้อปปิ้ง ลักษณะสุดท้ายของความไว้วางใจเกี่ยวข้องกับอัตวิสัย .
ออนไลน์ ระดับของความไว้วางใจที่จำเป็นต่อรายการที่แตกต่างกันจากแต่ละบุคคลและ
จากรายการธุรกรรม ( วัง และ emurian , 2005 ) คุณลักษณะนี้จะคล้ายกับ
เชื่อแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ทัศนคติ เทคโนโลยียังเข้ามาเล่นในสภาพแวดล้อมออนไลน์เมื่อพิจารณาทัศนะอัตนัย ( วัง และ emurian
, 2005 )
การแปล กรุณารอสักครู่..