Resolve print issuesNote Make sure

Resolve print issues

Note Make sure that the printer is turned on and that there is paper in the tray. If you are still unable to print, try the following in order:



Check for error messages and resolve.

Disconnect and reconnect the USB cable.

Verify that the product is not paused or offline.

To verify that the product is not paused or offline
Depending upon your operating system, do one of the following:

Windows 7: From the Windows Start menu, click Devices and Printers.

Windows Vista: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers.

Windows XP: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers and Faxes.

Either double-click the icon for your product or right-click the icon for your product and select See what’s printing to open the print queue.

On the Printer menu, make sure there are no check marks next to Pause Printing or Use Printer Offline.

If you made any changes, try to print again.


Verify that the product is set as the default printer.

To verify that the product is set as the default printer
Depending upon your operating system, do one of the following:

Windows 7: From the Windows Start menu, click Devices and Printers.

Windows Vista: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers.

Windows XP: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers and Faxes.

Make sure the correct product is set as the default printer.

The default printer has a check mark in a black or green circle next to it.

If the wrong product is set as the default printer, right-click the correct product and select Set as Default Printer.

Try using your product again.


Restart the print spooler.

To restart the print spooler
Depending upon your operating system, do one of the following:

Windows 7
From the Windows Start menu, click Control Panel, System and Security, and then Administrative Tools.

Double-click Services.

Right-click the Print Spooler, and then click Properties.

On the General tab, next to Startup type, make sure that Automatic is selected.

If the service is not already running, under Service status, click Start, and then click OK.

Windows Vista
From the Windows Start menu, click Control Panel, System and Maintenance, Administrative Tools.

Double-click Services.

Right-click the Print Spooler service, and then click Properties.

On the General tab, next to Startup type, make sure that Automatic is selected.

If the service is not already running, under Service status, click Start, and then click OK.

Windows XP
From the Windows Start menu, right click My Computer.

Click Manage, and then click Services and Applications.

Double-click Services, and then select Print Spooler.

Right-click Print Spooler, and click Restart to restart the service.

Make sure the correct product is set as the default printer.

The default printer has a check mark in a black or green circle next to it.

If the wrong product is set as the default printer, right-click the correct product and select Set as Default Printer.

Try using your product again.


Restart the computer.

Clear the print queue.

To clear the print queue
Depending upon your operating system, do one of the following:

Windows 7: From the Windows Start menu, click Devices and Printers.

Windows Vista: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers.

Windows XP: From the Windows Start menu, click Control Panel, and then click Printers and Faxes.

Double-click the icon for your product to open the print queue.

On the Printer menu, click Cancel all documents or Purge Print Document, and then click Yes to confirm.

If there are still documents in the queue, restart the computer and try printing again after the computer has restarted.

Check the print queue again to make sure it is clear, and then try to print again.

If the print queue is not clear, or if it is clear but jobs are still failing to print, proceed to the next solution.


If the above solutions do not resolve the problem, click here for more online troubleshooting.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แก้ไขปัญหาการพิมพ์หมายเหตุ:ให้แน่ใจว่า เครื่องพิมพ์เปิดอยู่ และที่ไม่มีกระดาษในถาด ถ้าคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ ลองต่อไปนี้ตามลำดับ: ตรวจสอบข้อผิดพลาด และแก้ไขถอด และเชื่อมต่อสายเคเบิล USBตรวจสอบว่า ผลิตภัณฑ์ที่ไม่หยุดชั่วคราว หรือออฟไลน์การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ว่าไม่หยุดชั่วคราว หรือออฟไลน์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ดำเนินการต่อไปนี้:Windows 7: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ Windows Vista: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กพิมพ์ Windows XP: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร คลิกสองครั้งไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคลิกขวาไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและเลือกดูสิ่งที่พิมพ์เมื่อต้องการเปิดคิวการพิมพ์ บนเมนูเครื่องพิมพ์ แน่ใจว่ามีไม่มีเครื่องหมายอยู่ถัดจากหยุดพิมพ์หรือใช้เครื่องพิมพ์แบบออฟไลน์ ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลง พยายามพิมพ์อีกครั้งตรวจสอบว่า สินค้าถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นเพื่อตรวจสอบว่า สินค้าถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ดำเนินการต่อไปนี้:Windows 7: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ Windows Vista: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กพิมพ์ Windows XP: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นมีเครื่องหมายในวงกลมสีดำ หรือสีเขียวข้าง ๆถ้าผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ถูกต้องคลิกขวา และเลือกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกเริ่มตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่เมื่อต้องการเริ่มตัวจัดคิวงานพิมพ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ดำเนินการต่อไปนี้:Windows 7จากเมนูเริ่มของ Windows คลิก แผงควบคุม ระบบ และความปลอดภัย และเครื่อง มือการจัดการ คลิกสองครั้งที่บริการ คลิกขวาตัวจัดคิวงานพิมพ์ และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ บนแท็บทั่วไป ถัดจากชนิดการเริ่มต้น ให้แน่ใจว่า ได้เลือกอัตโนมัติ ถ้าการบริการไม่ได้ทำ ภายใต้สถานะการบริการ คลิกที่เริ่ม คลิ กตกลง Windows Vistaจากเมนูเริ่มของ Windows คลิก แผงควบคุม ระบบ และการบำรุง รักษา เครื่องมือการจัดการ คลิกสองครั้งที่บริการ คลิกขวาบริการ Print Spooler และจากนั้น คลิกคุณสมบัติ บนแท็บทั่วไป ถัดจากชนิดการเริ่มต้น ให้แน่ใจว่า ได้เลือกอัตโนมัติ ถ้าการบริการไม่ได้ทำ ภายใต้สถานะการบริการ คลิกที่เริ่ม คลิ กตกลง Windows XPจากเมนูเริ่มของ Windows คลิกขวาคอมพิวเตอร์ของฉัน คลิกจัดการ และคลิ กบริการและโปรแกรมประยุกต์ คลิกสองครั้งบริการ และเลือก Print Spooler คลิกขวาตัวจัดคิวงานพิมพ์ และคลิกเริ่มเพื่อเริ่มบริการใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นมีเครื่องหมายในวงกลมสีดำ หรือสีเขียวข้าง ๆถ้าผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ผลิตภัณฑ์ถูกต้องคลิกขวา และเลือกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ล้างคิวการพิมพ์การล้างคิวการพิมพ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ดำเนินการต่อไปนี้:Windows 7: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ Windows Vista: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กพิมพ์ Windows XP: จากเมนูเริ่มของ Windows คลิกแผงควบคุม และคลิ กเครื่องพิมพ์และโทรสาร คลิกสองครั้งที่ไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเปิดคิวการพิมพ์ในการพิมพ์:เมนูคลิกยกเลิกเอกสารทั้งหมด หรือล้างพิมพ์เอกสาร แล้วคลิกใช่เพื่อยืนยัน ถ้ายังคงมีเอกสารในคิว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และลองพิมพ์อีกครั้งหลังจากที่คอมพิวเตอร์เริ่มต้นใหม่ตรวจสอบคิวการพิมพ์อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า เป็นที่ชัดเจน และลองพิมพ์อีกครั้งถ้าคิวการพิมพ์ไม่ชัดเจน หรือ ถ้าเป็นที่ชัดเจน แต่งานยังไม่ต้องพิมพ์ ดำเนินการวิธีถัดไปถ้าการแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหา คลิกที่นี่สำหรับการแก้ไขปัญหาออนไลน์เพิ่มเติม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปัญหาการพิมพ์แก้ไขหมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และมีกระดาษในถาด หากคุณยังคงไม่สามารถพิมพ์ลองต่อไปนี้ในการสั่งซื้อ: ตรวจสอบข้อผิดพลาดและแก้ไข. ถอดและเชื่อมต่อสาย USB. ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้หยุดชั่วคราวหรือออฟไลน์. ต้องการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้หยุดชั่วคราวหรือออฟไลน์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ ระบบปฏิบัติการของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: Windows 7: จากเมนู Start ของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์. Windows Vista:. จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมแล้วคลิกเครื่องพิมพ์Windows XP: จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมแล้วคลิกเครื่องพิมพ์และโทรสาร. ทั้งดับเบิลคลิกที่ไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือคลิกขวาที่ไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและเลือกดูว่ามีอะไรพิมพ์เพื่อเปิดคิวการพิมพ์. ของคุณในเมนู Printer ให้แน่ใจว่ามี เครื่องหมายไม่ติดกับหยุดการพิมพ์หรือการใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์. ถ้าคุณทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ พยายามที่จะพิมพ์อีกครั้ง. ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. ต้องการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่มีการตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: Windows 7:. จากเมนู Start ของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์Windows Vista: จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมแล้วคลิกเครื่องพิมพ์. Windows XP: จากเมนู Start ของ Windows คลิกควบคุม แผงแล้วคลิกเครื่องพิมพ์และโทรสาร. ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. เครื่องพิมพ์เริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกในวงกลมสีดำหรือสีเขียวถัดไป. หากสินค้าผิดถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นขวา -click ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเลือกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง. รีสตาร์ทจัดคิวการพิมพ์. ต้องการเริ่มต้นจัดคิวการพิมพ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: Windows 7 จากเมนู Start ของ Windows คลิกควบคุม แผงระบบและการรักษาความปลอดภัยแล้วเครื่องมือการดูแลระบบ. ดับเบิลคลิกบริการ. คลิกขวาตัวจัดคิวงานพิมพ์และจากนั้นคลิกคุณสมบัติ. ในการทั่วไปแท็บถัดจากชนิดการเริ่มต้นให้แน่ใจว่าจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ. ถ้าบริการไม่ได้ ทำงานอยู่แล้วภายใต้สถานะการบริการคลิกเริ่มแล้วคลิกตกลง. Windows Vista จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมระบบและการบำรุงรักษาเครื่องมือในการดูแล. ดับเบิลคลิกบริการ. คลิกขวาที่บริการจัดคิวงานพิมพ์แล้วคลิก คุณสมบัติ. ในการทั่วไปแท็บถัดจากชนิดการเริ่มต้นให้แน่ใจว่าจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ. ถ้าบริการไม่ได้ทำงานอยู่ภายใต้สถานะการบริการคลิกเริ่มแล้วคลิกตกลง. Windows XP จาก Windows เริ่มเมนูคลิกขวาของฉัน คอมพิวเตอร์. คลิกจัดการแล้วคลิกบริการและโปรแกรมประยุกต์. ดับเบิลคลิกบริการแล้วเลือกตัวจัดคิวงานพิมพ์. คลิกขวาตัวจัดคิวงานพิมพ์และคลิกเริ่มต้นใหม่ที่จะเริ่มบริการ. ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. เครื่องพิมพ์เริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกในวงกลมสีดำหรือสีเขียวถัดไป. หากสินค้าผิดถูกตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้นคลิกขวาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเลือกตั้งเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น. ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอีกครั้ง. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ล้างคิวการพิมพ์. ในการล้างคิวการพิมพ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: Windows 7: จากเมนู Start ของ Windows คลิกอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์. Windows Vista: จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมและ แล้วคลิกเครื่องพิมพ์. Windows XP: จากเมนู Start ของ Windows คลิกแผงควบคุมแล้วคลิกเครื่องพิมพ์และโทรสาร. ดับเบิลคลิกที่ไอคอนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเปิดคิวการพิมพ์. ในเมนู Printer คลิกยกเลิกเอกสารทั้งหมดหรือล้างพิมพ์ เอกสารแล้วคลิกใช่เพื่อยืนยัน. หากยังคงมีเอกสารในคิวรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองพิมพ์อีกครั้งหลังจากที่คอมพิวเตอร์ได้เริ่มต้นใหม่. ตรวจสอบคิวการพิมพ์อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามันเป็นที่ชัดเจนแล้วลองพิมพ์ใหม่อีกครั้งถ้าคิวการพิมพ์ไม่ชัดเจนหรือถ้ามันเป็นที่ชัดเจน แต่งานยังคงล้มเหลวในการพิมพ์ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป. หากการแก้ปัญหาดังกล่าวข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาคลิกที่นี่สำหรับการแก้ไขปัญหาออนไลน์