Thanks for choosing Apple.Hi Sarayu

Thanks for choosing Apple.
Hi Sarayut,

Thank you for contacting iTunes Store Customer Support, my name is Devin and I will be happy to assist you. I understand that you would like a refund for an in-app purchase you made in an app that runs slowly for you.

I rely on my iPhone and iPad every day and I definitely expect all of the apps I purchase to work properly, so I can certainly understand your concern when an app that you purchased just isn't cooperating with you. You came to the right place though! I'll gladly assist you with this charge, and I would also like to refer you to the developer for additional support.

After reviewing your case, I've been able to issue you a full refund. Within 10 business days, $99.99 should be posted to the payment method used to make the purchase. Please note that we quote ten business days as a cushion since we cannot determine exactly how long your financial institution will take to process your refund.

If you have future issues with this app, please contact the developer. Here's a link to their website:

http://mu.siamgame.in.th

I also recommend that you avoid making any more in-app purchases from it until the developer confirms the issue is resolved.

If you want to uninstall the App, please follow these steps (keep in mind that not all in-app content can be downloaded again for free, and that by uninstalling this app, you may also lose access to some of the in-app content you previously purchased):

On your iPhone, iPad or iPod Touch:

1. Tap and hold the icon until it begins to wiggle.
2. Tap the X next to the icon.
3. Choose Delete.

Note: Although we mentioned third-party products in this email, Apple doesn’t recommend or endorse these products.

I appreciate your patience in taking care of this, and I trust that this will take care of your concerns in this case. If you have any other questions or concerns about this purchase, please let me know so that I can assist you further.

Thanks,

Devin
iTunes Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/wwhttp://www.apple.com/feedback/
Office Hours: Monday, Tuesday, Wednesday, Friday, Saturday - 12-9 PM EST (1600 - 0100 GMT)
Case # 1039155292
*Please do not edit the title of this email so I can be sure to receive your response*


On Jan 29, 2016, at 09:03 Sarayut Uimramia wrote:

Customer First Name: Sarayut
Customer Last Name: Uimramia
Email: [e-mail]
Lang_Country: th_th
Apple ID: [e-mail]
User Storefront: Thailand
MHBY8G58FD
----------------------------
Concern Type: Won't Play
Web Order #: MHBY8G58FD
Content Title: 9000เพชร
Provider Name: tsoi yau man
Track IDs: []
Purchase Date : 2016-01-28 22:23:56 Etc/GMT
Purchase Device : iPhone
Comments : The system runs slow i want a refund
TM and copyright © 2016
All Rights Reserved / Privacy Policy / Support / Give us feedback

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขอขอบคุณสำหรับการเลือกแอปเปิ้ล.
สวัสดีรายุทธ, ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ iTunes Store ของผมชื่อวินและฉันจะมีความสุขที่จะช่วยคุณ ผมเข้าใจว่าคุณต้องการคืนเงินสำหรับการซื้อที่คุณทำใน app ที่ทำงานในการตรวจสอบอย่างช้า ๆ สำหรับคุณ. ฉันพึ่งพา iPhone ของฉันและ iPad ทุกวันและแน่นอนฉันคาดหวังทั้งหมดของปพลิเคชันที่ผมซื้อที่จะทำงานอย่างถูกต้องดังนั้นฉัน แน่นอนสามารถเข้าใจความกังวลของคุณเมื่อ app ที่คุณซื้อเพียงแค่ไม่ได้ร่วมมือกับคุณ คุณมาถึงสถานที่ที่เหมาะสม แต่! ฉันยินดีจะช่วยให้คุณมีค่าใช้จ่ายนี้และฉันยังต้องการที่จะนำคุณไปยังนักพัฒนาสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม. หลังจากตรวจสอบกรณีของคุณฉันได้รับสามารถที่จะออกเงินคืนเต็ม ภายใน 10 วันทำการ 99.99 $ ควรจะโพสต์ในวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อสินค้า โปรดทราบว่าเราพูดสิบวันทำการเป็นเบาะเนื่องจากเราไม่สามารถระบุได้ว่านานแค่ไหนที่สถาบันการเงินของคุณจะใช้เวลาในการดำเนินการคืนเงินของคุณ. หากคุณมีปัญหาในอนาคตกับ app นี้โปรดติดต่อนักพัฒนา นี่คือการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของพวกเขาที่: http://mu.siamgame.in.th. ฉันขอแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงการใด ๆ เพิ่มเติมการซื้อใน app จากมันจนพัฒนายืนยันแก้ปัญหาหากคุณต้องการที่จะถอนการติดตั้งApp ที่ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ (เก็บไว้ในใจว่าไม่ทุกเนื้อหาใน app สามารถดาวน์โหลดได้อีกครั้งฟรีและว่าด้วยการถอนการติดตั้ง app นี้คุณยังอาจสูญเสียการเข้าถึงบางส่วนของเนื้อหาใน app ที่คุณซื้อก่อนหน้านี้): บน iPhone ของคุณ , iPad หรือ iPod Touch: 1 แตะค้างไว้ที่ไอคอนจนกว่าจะเริ่มกระดิก. 2 แตะ X ถัดจากไอคอน. 3 เลือกลบ. หมายเหตุ: แม้ว่าเราจะกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามในอีเมลนี้แอปเปิ้ลไม่ได้แนะนำหรือรับรองผลิตภัณฑ์เหล่านี้. ฉันขอบคุณที่อดทนในการดูแลเรื่องนี้และผมเชื่อว่าเรื่องนี้จะดูแลความกังวลของคุณในกรณีนี้ . หากคุณมีคำถามอื่น ๆ หรือความกังวลเกี่ยวกับการซื้อนี้โปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อที่ฉันสามารถช่วยให้คุณต่อไป. ขอบคุณวินในiTunes Store การสนับสนุนลูกค้าของhttp://www.apple.com/support/itunes/wwhttp://www .apple.com / ข้อเสนอแนะ / เวลาทำการ: วันจันทร์วันอังคารวันพุธวันศุกร์เสาร์ - 09/12 PM EST (1600-0100 GMT) กรณี # 1039155292 * กรุณาอย่าแก้ไขชื่อของอีเมลนี้เพื่อให้สามารถให้แน่ใจว่า * ได้รับการตอบสนองของคุณในวันที่29 มกราคม 2016 เวลา 09:03 Uimramia สรายุทธ



































เขียน: ลูกค้าชื่อจริง: สรายุทธลูกค้านามสกุล: Uimramia อีเมล์: [e-mail] Lang_Country: th_th Apple ID ของ: [e-mail] หน้าร้านผู้ใช้: ประเทศไทยMHBY8G58FD --------------- ------------- ประเภทกังวล: จะไม่เล่นการสั่งซื้อ: MHBY8G58FD เนื้อหาชื่อเรื่อง: 9000 เพชรผู้ให้บริการชื่อ: tsoi คน yau รหัสติดตาม: [] วันที่ซื้อ: 2016/01/28 22 : 23: 56 อื่น ๆ / GMT ซื้ออุปกรณ์: iPhone ความคิดเห็น: ระบบทำงานช้าฉันต้องการเงินคืนTM และลิขสิทธิ์© 2016 สงวนนโยบายสงวน / ส่วนตัว / Support / ให้ความคิดเห็น