In 1985 Parasuraman, Zeithaml, and

In 1985 Parasuraman, Zeithaml, and Berry suggested the most used and famous model named SERVQUAL. At first, they suggested ten dimensions for service quality but after some initial study in 1988, they reduced to five dimensions for service quality model. The SERVQUAL model was based on difference between perception and expectation of quality of service through five dimensions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในปี 1985 Parasuraman, Zeithaml และเบอร์รี่แนะนำรุ่นที่ใช้มากที่สุด และมีชื่อเสียงที่ชื่อว่า SERVQUAL ครั้งแรก พวกเขาแนะนำ 10 มิติคุณภาพบริการ แต่หลังการศึกษาบางครั้งแรกในปี 1988 พวกเขาลดลงเป็น 5 มิติสำหรับรูปแบบบริการคุณภาพ แบบ SERVQUAL เป็นไปตามความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการผ่านมิติ 5

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในปี 1985 Parasuraman, Zeithaml และแบล็กเบอร์แนะนำรูปแบบการใช้มากที่สุดและมีชื่อเสียงชื่อ SERVQUAL ตอนแรกที่พวกเขาแนะนำสิบมิติสำหรับคุณภาพการให้บริการ แต่หลังจากที่มีการศึกษาครั้งแรกในปี 1988 พวกเขาลดลงไปห้ามิติสำหรับรูปแบบคุณภาพการให้บริการ รูปแบบ SERVQUAL อยู่บนพื้นฐานของความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังที่มีคุณภาพในการให้บริการผ่านห้ามิติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในปี 1985 ของ Parasuraman , Zeithaml และเบอร์รี่ แนะนำให้ใช้มากที่สุดและนางแบบชื่อดังที่ชื่อ ประเมินคุณภาพ . ที่แรกที่พวกเขาแนะนำขนาด 10 คุณภาพการให้บริการ แต่หลังจากที่เริ่มต้นการศึกษาในปี 1988 พวกเขาลดลงไป 5 มิติสำหรับแบบจำลองคุณภาพการให้บริการ แบบประเมินคุณภาพบนพื้นฐานของความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการผ่าน 5 มิติ