TANGIBLES-Appearance of physical fa

TANGIBLES-Appearance of physical facilities, equipment, personnel, and communication materials
RELIABILITY-Ability to perform the promised service dependably and accurately
RESPONSIVENESS-Willingness to help customers and provide prompt service
ASSURANCE-Knowledge and courtesy of employees and their ability to convey trust and confidence
EMPATHY-Caring, individualized attention the firm provides its customers

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลักษณะกายภาพ-สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพอุปกรณ์บุคลากรและวัสดุการสื่อสาร
ความน่าเชื่อถือความสามารถในการดำเนินการให้บริการสัญญา dependably และถูกต้อง
ตอบสนอง-ความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้าและให้บริการที่รวดเร็ว
การประกันความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดความไว้วางใจและความเชื่อมั่น
เอาใจใส่ดูแลให้ความสนใจเป็นรายบุคคล บริษัท ให้บริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รูปธรรมที่ปรากฏของเครื่องกายภาพ อุปกรณ์ บุคลากร และวัสดุสื่อสาร
ความน่าเชื่อถือ ความสามารถปฏิบัติงานตามสัญญา dependably และถูกต้อง
ตอบสนองความเต็มใจที่จะช่วยให้ลูกค้าและให้บริการพร้อมท์
รับรองความรู้และมารยาทของพนักงานและความสามารถในการถ่ายทอดและความไว้วางใจ
เอาใจใส่ ห่วงใยความสนใจเฉพาะของบริษัทให้ลูกค้า