SummaryIdentify and manage conflict

Summary
Identify and manage conflict situations
When identifying and managing conflict situations:
• Realise conflict can occur with customers, suppliers and co-workers
• Always be alert to the potential for conflict to occur
• Understand there are many possible reasons for conflict
• Look for the warning signs of conflict – verbal and non-verbal
• Take action to prevent escalation of the conflict
• Seek to identify threats to safety as soon as possible
• Always take action when a threat has been identified
• Never put yourself in danger
• Put the protection of people above the protection of property
• Know the house rules, policies and procedures for handling threatening situations
• Obtain appropriate assistance when a threatening situation has been identified.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สรุประบุ และจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งเมื่อ และการจัดการสถานการณ์ความขัดแย้ง:•ตระหนักถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และเพื่อนร่วมงาน•ต้องมีความศักยภาพสำหรับข้อขัดแย้งเกิดขึ้นเสมอ•เข้าใจมีหลายสาเหตุสำหรับข้อขัดแย้ง•มองหาสัญญาณเตือนของความขัดแย้งทางคำพูด และคำพูด•กระทำเพื่อป้องกันการเลื่อนระดับของความขัดแย้ง•พยายามระบุภัยคุกคามความปลอดภัยโดยเร็วที่สุด•มักจะดำเนินการเมื่อพบภัยคุกคาม•ไม่เคยใส่ตัวเองอยู่ในอันตราย•ให้การป้องกันของผู้ป้องกันทรัพย์สิน•ทราบกฎระเบียบ นโยบาย และกระบวนการจัดการสถานการณ์ที่คุกคาม•ขอความช่วยเหลือที่เหมาะสมเมื่อพบสถานการณ์ที่คุกคาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สรุป
ระบุและจัดการสถานการณ์ความขัดแย้ง
ในการระบุและการจัดการสถานการณ์ความขัดแย้ง:
• Realise ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นกับลูกค้าซัพพลายเออร์และเพื่อนร่วมงาน
•ควรจะแจ้งเตือนไปยังที่มีศักยภาพสำหรับความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้น
•ทำความเข้าใจมีเหตุผลที่เป็นไปได้มากสำหรับความขัดแย้ง
•มองหา สัญญาณเตือนของความขัดแย้ง - ทางวาจาและที่ไม่ใช่คำพูด
การกระทำ•ใช้เวลาในการป้องกันไม่ให้เกิดการเพิ่มของความขัดแย้ง
•พยายามที่จะระบุภัยคุกคามต่อความปลอดภัยโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
•ควรจะดำเนินการเมื่อมีภัยคุกคามที่ได้รับการระบุ
•อย่าใส่ตัวเองตกอยู่ในอันตราย
•ใส่ป้องกัน ของคนที่อยู่เหนือการคุ้มครองทรัพย์สิน
•รู้กฎของบ้านนโยบายและขั้นตอนในการจัดการกับสถานการณ์ที่คุกคาม
•ได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสมเมื่อสถานการณ์ที่คุกคามได้รับการระบุ