How can ERP improve a company’s business performance?
ERP’s best hope for demonstrating value is as a sort of battering ram for improving the way your company takes a customer order and processes it into an invoice and revenue—otherwise known as the order fulfillment process. That is why ERP is often referred to as back-office software. It doesn’t handle the up-front selling process (although most ERP vendors have developed CRM software or acquired pure-play CRM providers that can do this); rather, ERP takes a customer order and provides a software road map for automating the different steps along the path to fulfilling it. When a customer service representative enters a customer order into an ERP system, he has all the information necessary to complete the order (the customer’s credit rating and order history from the finance module, the company’s inventory levels from the warehouse module and the shipping dock’s trucking schedule from the logistics module, for example).
People in these different departments all see the same information and can update it. When one department finishes with the order it is automatically routed via the ERP system to the next department. To find out where the order is at any point, you need only log in to the ERP system and track it down. With luck, the order process moves like a bolt of lightning through the organization, and customers get their orders faster and with fewer errors than before. ERP can apply that same magic to the other major business processes, such as employee benefits or financial reporting.
That, at least, is the dream of ERP. The reality is much harsher.
Let’s go back to those inboxes for a minute. That process may not have been efficient, but it was simple. Finance did its job, the warehouse did its job, and if anything went wrong outside of the department’s walls, it was somebody else’s problem. Not anymore. With ERP, the customer service representatives are no longer just typists entering someone’s name into a computer and hitting the return key. The ERP screen makes them businesspeople. It flickers with the customer’s credit rating from the finance department and the product inventory levels from the warehouse. Will the customer pay on time? Will we be able to ship the order on time? These are decisions that customer service representatives have never had to make before, and the answers affect the customer and every other department in the company. But it’s not just the customer service representatives who have to wake up. People in the warehouse who used to keep inventory in their heads or on scraps of paper now need to put that information online. If they don’t, customer service reps will see low inventory levels on their screens and tell customers that their requested item is not in stock. Accountability, responsibility and communication have never been tested like this before.
People don’t like to change, and ERP asks them to change how they do their jobs. That is why the value of ERP is so hard to pin down. The software is less important than the changes companies make in the ways they do business. If you use ERP to improve the ways your people take orders, manufacture goods, ship them and bill for them, you will see value from the software. If you simply install the software without changing the ways people do their jobs, you may not see any value at all—indeed, the new software could slow you down by simply replacing the old software that everyone knew with new software that no one does
วิธีการสามารถ, ERP ,การปรับปรุง ประสิทธิภาพ ในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯได้หรือไม่?
ERP ของความหวังที่ดีที่สุดสำหรับการแสดงให้เห็นความคุ้มค่าเป็นอย่างหนึ่งของ RAM ท่อนซุงขนาดใหญ่สำหรับการปรับปรุงวิธีที่บริษัทของคุณใช้คำสั่งซื้อของลูกค้าและกระบวนการทางไอทีเป็นรายได้และออกใบกำกับสินค้าที่มีหรือที่เรียกกันว่าเป็นกระบวนการที่คำสั่งซื้อของฟูลฟิลเม้นท์ นั่นคือเหตุผลว่าทำไม, ERP ,มีชื่อเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าซอฟต์แวร์เป็นสำนักงานมักจะไม่ได้จัดการกับกระบวนการการขาย - ด้านหน้า(แม้ว่าผู้จำหน่าย ERP ส่วนใหญ่มีการพัฒนาซอฟต์แวร์ CRM หรือได้รับผู้ให้บริการจัดการลูกค้าสัมพันธ์( CRM )บริสุทธิ์ - เล่นที่สามารถทำนี้)จะเป็นระบบ ERP จะสั่งซื้อของลูกค้าและจัดให้บริการแผนที่ถนนซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับการให้ทำตามขั้นตอนที่แตกต่างกันไปตามเส้นทางที่จะจัดหาให้ เมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่เข้าสู่คำสั่งซื้อของลูกค้าที่เข้ามาในระบบ ERP ที่เขามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อทำให้การสั่งซื้อ(ที่ลูกค้าของเครดิตการจัดอันดับและประวัติการสั่งซื้อจากที่โมดูลการเงินให้บริษัทของสินค้าคงคลังระดับจากคลังเก็บสินค้าและโมดูลการส่งสินค้าที่ท่าเรือของการบรรทุกสินค้าทั่วไปกำหนดตารางเวลาจากการขนส่งสินค้าที่โมดูล,ตัวอย่างเช่น). N คนในนี้แตกต่างกันฝ่ายทั้งหมดโปรดดูที่ข้อมูลเดียวกันและสามารถปรับปรุงได้เมื่อหนึ่งกรมจะสิ้นสุดลงด้วยการสั่งซื้อที่ถูกส่งไปนั้นมีโดยอัตโนมัติผ่านทางระบบ ERP ดังกล่าวไปยังฝ่ายถัดไป ในการค้นหาสถานที่ที่สั่งซื้อได้ที่จุดใดๆที่ท่านอาจต้องการเพียงล็อกอินเข้าสู่ระบบ ERP และตรวจสอบได้ลง พร้อมด้วยความโชคร้ายขั้นตอนการสั่งซื้อจะถูกย้ายเหมือนกับไม้จิ้มฟันของสายฟ้าแลบผ่านทางองค์กรและลูกค้าจะได้รับใบสั่งซื้อของลูกค้าได้เร็วขึ้นและมีข้อผิดพลาดน้อยลงกว่าแต่ก่อนERP สามารถใช้เวทมนตร์เดียวกันนั้นในกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆเช่นการรายงานทางการเงินหรือสิทธิประโยชน์ของพนักงาน.
ที่อย่างน้อยคือความฝันของระบบ ERP ความเป็นจริงมากขยายเวลาบังคับใช้.
ปล่อยให้กลับไปที่กล่องขาเข้าของสำหรับนาที กระบวนการที่อาจไม่ได้รับการมี ประสิทธิภาพ แต่มันเป็นแบบเรียบง่าย การทำงานของคลังสินค้าที่ทำงานของตนและถ้ามีอะไรผิดพลาดทางด้านนอกของกำแพงของกรมที่เป็นคนอื่นเป็นปัญหา ไม่ได้อีกต่อไป. พร้อมด้วยระบบ ERP ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะได้ไม่ได้เป็นเพียง typists การป้อนชื่อของใครบางคนเข้าไปในคอมพิวเตอร์และกดปุ่มกลับไปที่ หน้าจอ ERP ที่ทำให้พวกเขานักธุรกิจเป็นการจัดอันดับความน่าเชื่อถือจะกะพริบพร้อมด้วยบัตรเครดิตของลูกค้าจากฝ่ายการเงินและระดับสินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ จากคลังสินค้า ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมที่เวลา เราจะสามารถจัดส่งการสั่งซื้อที่เวลา เหล่านี้เป็นการตัดสินใจที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าก็ไม่เคยทำให้ก่อนและคำตอบจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าและฝ่ายอื่นๆในทุกบริษัทได้แต่มันไม่ใช่แค่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีการปลุก ผู้คนในคลังเก็บสินค้าที่ใช้ในการทำให้สินค้าคงคลังในหัวของพวกเขาหรือบนเศษของกระดาษในตอนนี้ต้องทำให้ข้อมูลที่ทางออนไลน์ หากพวกเขาดอน' treps บริการลูกค้าจะดูระดับสินค้าคงคลังอยู่ในระดับต่ำอยู่หน้าจอทีวีของพวกเขาและบอกลูกค้าว่ารายการที่ร้องขอของพวกเขาไม่ได้อยู่ในสต็อก ความน่าเชื่อถือการติดต่อสื่อสารและมีความรับผิดชอบไม่เคยได้รับการทดสอบแบบนี้ก่อน.
ผู้คนไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงและระบบ ERP จะถามไปยังเปลี่ยนวิธีการที่พวกเขาทำหน้าที่ของตน นั่นคือเหตุผลว่าทำไมความคุ้มค่าของระบบ ERP จึงเป็นเรื่องยากดังนั้นจึงเป็นขาลง ซอฟต์แวร์ที่มีความสำคัญน้อยกว่าบริษัทการเปลี่ยนแปลงที่ทำในวิธีที่พวกเขาทำธุรกิจ หากคุณใช้งาน, ERP ,การปรับปรุงวิธีที่ผู้คนของคุณได้รับการสั่งซื้อการผลิตสินค้าเรือเขาและร่างพระราชบัญญัติสำหรับเขาคุณจะเห็นความคุ้มค่าจากการใช้ซอฟท์แวร์นี้ หากคุณเลือกติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่มีการเปลี่ยนวิธีการที่ผู้คนทำหน้าที่ของตนคุณอาจไม่เห็นค่าใดๆที่จริงๆซอฟต์แวร์ใหม่ที่อาจจะชะลอท่านลงไปโดยเลือกการเปลี่ยนซอฟต์แวร์เก่าที่ทุกคนรู้ว่าด้วยซอฟต์แวร์ใหม่ที่ว่าไม่มีใครไม่
การแปล กรุณารอสักครู่..