Services marketing scholars have be

Services marketing scholars have been forced both to
reevaluate the idea of value being embedded in tangible
goods and to redefine the value-creation process. As with
much of the reexamination and redefinition that has originated
in the services marketing literature, the implications
can be extended to all of marketing. For example, Gummesson
(1998, p. 247) has argued that “if the consumer is the
focal point of marketing, value creation is only possible
when a good or service is consumed. An unsold good has no
value, and a service provider without customers cannot produce
anything.” Likewise, Gronroos (2000, pp. 24–25;
emphasis in original) states,
Value for customers is created throughout the relationship
by the customer, partly in interactions between the customer
and the supplier or service provider. The focus is
not on products but on the customers’ value-creating
processes where value emerges for customers and is perceived
by them,… the focus of marketing is value creation
rather than value distribution, and facilitation and support
of a value-creating process rather than simply distributing
ready-made value to customers.
We agree with both Gummesson and Gronroos, and we
extend their logic by noting that the enterprise can only offer
value propositions; the consumer must determine value and
participate in creating it through the process of coproduction.
If a tangible good is part of the offering, it is embedded
with knowledge that has value potential for the intended
consumer, but it is not embedded with value (utility). The
consumer must understand that the value potential is translatable
to specific needs through coproduction. The enterprise
can only make value propositions that strive to be better
or more compelling than those of competitors.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการนักวิชาการด้านการตลาดได้ถูกบังคับทั้งสองเพื่อประเมินความคิดของค่าที่ถูกฝังอยู่ในตัวตนสินค้าและเพื่อกำหนดกระบวนการที่มีมูลค่าการสร้าง เช่นเดียวกับส่วนใหญ่ของ reexamination และนิยามใหม่ที่มีต้นกำเนิดในวรรณคดีการตลาดบริการความหมายสามารถขยายไปยังทุกตลาด ยกตัวอย่างเช่น Gummesson (1998, น. 247) ได้แย้งว่า "หากผู้บริโภคเป็นจุดโฟกัสของการตลาด, การสร้างมูลค่าเพียงเป็นไปได้เมื่อมีการให้บริการที่ดีหรือมีการบริโภค ยังไม่ขายดีไม่มีค่าและให้บริการลูกค้าโดยไม่ต้องไม่สามารถผลิตอะไร"ในทำนองเดียวกัน Gronroos (2000, หน้า 24-25.. เน้นในต้นฉบับ) รัฐคุ้มค่าสำหรับลูกค้าที่มีการสร้างความสัมพันธ์ตลอดโดยลูกค้าส่วนหนึ่งในปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ให้บริการ ให้ความสำคัญไม่ได้อยู่ในผลิตภัณฑ์แต่ในการสร้างมูลค่าของลูกค้ากระบวนการที่มีค่าโผล่ออกมาให้กับลูกค้าและเป็นที่รับรู้โดยพวกเขา... จุดสำคัญของการตลาดคือการสร้างมูลค่ามากกว่าการกระจายค่าและการอำนวยความสะดวกและการสนับสนุนของกระบวนการสร้างมูลค่าค่อนข้างมากกว่าเพียงแค่การกระจาย. ค่าสำเร็จรูปให้กับลูกค้าของเราเห็นด้วยกับทั้งสองGummesson และ Gronroos และเราขยายตรรกะของพวกเขาโดยการสังเกตว่าองค์กรสามารถนำเสนอข้อเสนอมูลค่า; ผู้บริโภคจะต้องกำหนดค่าและมีส่วนร่วมในการสร้างมันผ่านกระบวนการของการ coproduction ได้. ถ้ามีตัวตนที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของการเสนอขายก็จะถูกฝังอยู่กับความรู้ที่มีศักยภาพที่คุ้มค่าที่ตั้งใจไว้ของผู้บริโภคแต่ก็ไม่ได้ฝังตัวอยู่กับค่า (ยูทิลิตี้) . ผู้บริโภคต้องเข้าใจว่าที่มีศักยภาพมีค่าเป็นแปลความต้องการเฉพาะผ่าน coproduction องค์กรสามารถทำให้ข้อเสนอมูลค่าที่มุ่งมั่นจะดีหรือน่าสนใจมากขึ้นกว่าของคู่แข่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

服务营销已经被强迫两个学者的想法是对的，在嵌入式中有形中的应用和对value-creation作为与定义。多的是有originated reexamination和redefinition在服务营销，implications literature可以是对所有营销extended）。例如，Gummesson1998），P .（如果有argued 247是“消费者”的value creation），局灶性点是可能的，只有营销当一个好的或服务。一个是有没有好consumed未售出。没有值，和一个服务提供商，客户不能生产什么，Gronroos（2000 Likewise。”——25 24页；在美国，精神emphasis）顾客价值中的关系是throughout for最后，通过在客户之间的客户interactions partly和供应商或服务提供商）关注的是。而不是在客户对产品的value-creating在客户程序和emerges是perceived value for通过营销的焦点，他们是……（value creation多值分布，！和便利和支持创造一个比值分布中simply！-ready-made value to customers。我们同意与我们Gronroos，和两Gummesson和他们的逻辑是通过延长只能提供到企业建议的determine value value必须和消费者；在这过程中，通过participate合作创造的。如果一个好的提议，是有形的部分，这是嵌入式这已经通过与知识的intended value for是不是消费者，但它与效用值（嵌入式）。”这是必须了解的潜在消费者是translatable value通过对企业需求的具体合作。”这只能让strive值是更好的命题。更引人注目的是那些比竞争对手。