Literature review
Calls have been made for research to develop a single clear understanding of internal
marketing, a suitable instrument for measuring it, and a serious empirical fieldwork
to assess its impact (Bansal, Morris, & Basu, 2001). Concerning the measurement
of internal marketing implementation, many attempts had been made by researchers,
who stated different dimensions to measure the concept, among these researchers are
Parasuraman, Zeithaml and Berry (1991) who grouped these dimensions into: compete
for talent; offer a vision and provide a purpose to equip employees with skills and
knowledge of their roles; bring people together as a team; leverage the freedom factor;
nurture achievement through measurements and rewards; and base job design decisions
on research. Another attempt by Ballantyne, Christopher and Payne (1995) groups these
dimensions into staff selection, training design and measurement of competency, strategic
rewards, staff climate monitors, internal communications and support for quality
improvement.
ทบทวนวรรณกรรมโทร
ได้รับการทำสำหรับการวิจัยเพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนของการตลาดเดียว
ภายในเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการวัดนั้นและ
สนามร้ายแรงเชิงประจักษ์ในการประเมินผลกระทบ (Bansal, มอร์ริส, & Basu, 2001) ที่เกี่ยวข้องกับ
วัดของการดำเนินงานด้านการตลาดภายในหลายคนพยายามที่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยนักวิจัย,
ที่ระบุขนาดที่แตกต่างกันในการวัดแนวคิดในหมู่นักวิจัยเหล่านี้จะ
Parasuraman, zeithaml และเบอร์รี่ (1991) ที่จัดกลุ่มเหล่านี้เป็นมิติ:
แข่งขันสำหรับความสามารถ; เสนอวิสัยทัศน์และให้วัตถุประสงค์เพื่อให้พนักงานที่มีทักษะและความรู้ของพวกเขา
บทบาทนำคนร่วมกันเป็นทีม; ยกระดับปัจจัยเสรีภาพ;
รักษาความสำเร็จที่ผ่านการวัดและผลตอบแทน;ฐานงานและการตัดสินใจในการออกแบบการวิจัย
ความพยายามอีกครั้งโดย Ballantyne, คริสและเพน (1995) กลุ่มมิติ
เหล่านี้เป็นพนักงานการเลือกการออกแบบการฝึกอบรมและการวัดสมรรถนะผลตอบแทน
กลยุทธ์การตรวจสอบสภาพภูมิอากาศพนักงานการสื่อสารภายในและการสนับสนุนสำหรับการปรับปรุงคุณภาพ
การแปล กรุณารอสักครู่..
