In fact, most of the public agencie

ในความเป็นจริงส่วนใหญ่ของหน่วยงานภาครัฐนำเสนอ
ทัศนคติการป้องกันในการจัดการกับความคิดเห็นของประชาชนและการร้องเรียน โดยไม่สนใจประชาชนความคิดเห็น
จะส่งผลให้หน่วยงานภาครัฐ 'การทำซ้ำความผิดพลาดเดียวกันบริการ
นอกจากนี้พนักงานของหน่วยงานของรัฐมักจะเกินไป
สะดวกพึ่งพาการดำเนินงานมาตรฐานที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้ tprocedures
และเต็มใจให้บริการที่มีความยืดหยุ่นด้านนอกของ
ขั้นตอนที่จัดตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองทันทีที่หลากหลายของประชาชนความต้องการ
เหตุผลทั้งหมดเหล่านี้สร้างช่องว่างระหว่าง
ระบบการให้บริการและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

ในความเป็นจริง ส่วนใหญ่ของหน่วยงานสาธารณะนำเสนอทัศนคติป้องกัน
ในการจัดการกับความคิดเห็นและข้อร้องเรียนของประชาชน ละทิ้งประชาชน
เห็นจะส่งผลของหน่วยงานสาธารณะซ้ำเหมือนกันผิดพลาด
บริการ นอกเหนือจาก พนักงานหน่วยงานสาธารณะบ่อยเกินไป
พึ่งดำเนินการมาตรฐานที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้เชิญ
Tprocedures unwillingly บริการยืดหยุ่นนอก
ก่อตั้งขั้นตอน การตอบสนองของประชาชนทันที
ต้องการ เหตุผลเหล่านี้ทั้งหมดสร้างช่องว่างระหว่างระบบบริการ
และความต้องการจริงของลูกค้า

ในความเป็นจริงแล้วหน่วยงาน ภาค รัฐให้มากที่สุดเพื่อหาทางป้องกันปัจจุบันทัศนคติ
ซึ่งจะช่วยในการจัดการกับความคิดเห็นของประชาชนและการร้องเรียน ไม่สนใจประชาชน'
แสดงความคิดเห็นจะส่งผลให้ในการให้บริการแล้วทำซ้ำขั้นตอนเหมือนกับความผิด
'สาธารณะหน่วยงานที่ นอกจากนั้นพนักงานของหน่วยงาน ภาค รัฐที่มากเกินไปมัก
ซึ่งจะช่วยมอบความไว้วางใจที่สะดวกสบายที่สร้างขึ้นตามมาตรฐานการทำงาน
tprocedures และแข็งใจให้บริการที่มีความยืดหยุ่นอยู่ทางด้านนอกของ
ตามมาตรฐานสร้างขึ้นตามขั้นตอนในการสร้างความพึงพอใจความหลากหลายของความต้องการประชาชน'
ทันที ด้วยเหตุผลเหล่านี้ทั้งหมดสร้างช่องว่างระหว่างระบบบริการที่
และความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า