ประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ
ตรวจสอบการเข้าพักของบริษัททัวร์ต่างๆ ที่ส่งแขกมาใช้บริการ
รับจองห้องพักจากบริษัททัวร์ต่างๆ และลูกค้าทั่วไป โดยประสานงานกับฝ่ายขายของโรงแรม ตอบรับการจอง การเลื่อนการเข้าพักของลูกค้า และปฏิเสธการจองของลูกค้า เรียกเก็บเงินค่ามัดจำ จากบริษัทและรวบรวมเงินส่งแผนกบัญชีเพื่อเรียกเก็บ
กรณีห้องพักเต็มจะต้องแจ้งให้แผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องทราบ จัดทำรายงานการให้ห้องพักกับแขก ในกรณีลูกค้ามาเป็นหมู่คณะ
จัดทำการคาดการณ์ล่วงหน้าสำรองห้องพักล่วงหน้า 10 วัน
จัดทำรายงานการขายห้องพัก