Responsibilities:Complaint Handling

Responsibilities:

Complaint Handling

• Receive complaint information from all contact-channels, investigate customer concerns, consider the severity of the complaint problem to find an measured action and solution
• Coordinate within TH-A, relevant internal departments, and dealers to find a solution related to technical repair, warranty and BSI claim inquirues
• Provide consultation to dealers and coordinate with concerned department in order to enable dealer settle the complaint case soonest
• Supervise and guide dealers’ customer relation in customer complaint handling
• Provide information and coordinate with the company legal consultants for court case handling, if case is escalated
• Coordinate information to BMW AG/ Customer Service if case escalated
• Review and revise complaint management procedure at BMW Thailand and dealers
• Document history information of each case

Contact Center Management (in-bound)

• Monitor in-bound case entry that is handled by relevant dealer to meet a solution for the customer
• Giving consultation and information to CIC agents on the customer contact for query and complaint to support CIC daily operation basis
• Providing script or designed dialogue to CIC agents on sensitive or serious issues as a guideline to CIC usage time to time; i.e. fuels in Thai market that can run with BMW models
• Communicate between dealer and customer if the case requires involvement of BMW Thailand
• Monitor CSI and complaint monthly report of CIC

Government Coordination

• Coordinate with government agencies concerning to consumer protection to provide information, clarification, conciliation in order to settle case
• Follow up updated information, law and situation of consumer protection including situation of customer complaint
• Coordinate response to all police letters requesting car information to support their case investigation

Reporting & Documentation

• Manage all customer complaint reports: case log sheet, case summary, service history, weekly follow up of critical cases and report respective status, weekly report on outstanding cases status, monthly report on figure of complaint Vs throughput and CSI ratio
• Prepare and distribute the communication documents to dealers

Mobility Service-Administrative function

• Monitor mobility service level under operation of AGA Services (Thailand) through monthly report
• Coordinate with AGA for a solution to customer or dealer complaint related to mobility service
• Monitor Welcome Package (Warranty/ BSI/ Mobility manual) stock to ensure availability and repurchase to fill up stock and update contents
• Coordinate with Technical Service and BMW Training Academy to arrange a training course to Mobility Hotline and service team once a year
• Issue Purchase Order or Purchase Requisition to cover all services charged based on Frame Contract according to the annual budget planned

After Sales Projects Handling

• Set up and monitor Dealer Service Loan Car (SLC) Program with the objective to improve dealers’ after sale service level and customer complaint handling satisfaction.
• Monitor BMW Service Loan Car to support dealers’ complaint handling
• Customer care workshop to update actions to known technical issue and share best practice among dealers once a year

Qualification:

• Bachelor degree in social science or engineering; automotive engineering is preferred.
• At least 3 year experiences in customer relation in automotive business or premium service industry
• Good understanding in automotive industry, automotive business, consumer protection and products liability laws, and basic accounting
• Good understanding of complexity of Thai market (CKD production, customer expectations, etc.)
• Good skills in communications both in Thai and English (spoken and written), problem analysis, negotiation, decision making, computer literature; i.e. Microsoft Words, Excel, Power point, presentation, confrontation and contingency management
• Maturity with good self-management and presentation
• Systematic thinking and good time management to meet schedule limitation
• Positive attitude with excellent stress management skills

Location: Patumwan, Bangkok

Interested applicants are invited, please submit your application letter with detailed resume and a recent photo with current and expected salary to E-mail: nattaya.thayot@bmw.co.th

Responsibilities:

Complaint Handling

• Receive complaint information from all contact-channels, investigate customer concerns, consider the severity of the complaint problem to find an measured action and solution
• Coordinate within TH-A, relevant internal departments, and dealers to find a solution related to technical repair, warranty and BSI claim inquirues
• Provide consultation to dealers and coordinate with concerned department in order to enable dealer settle the complaint case soonest
• Supervise and guide dealers’ customer relation in customer complaint handling
• Provide information and coordinate with the company legal consultants for court case handling, if case is escalated
• Coordinate information to BMW AG/ Customer Service if case escalated
• Review and revise complaint management procedure at BMW Thailand and dealers
• Document history information of each case

Contact Center Management (in-bound)

• Monitor in-bound case entry that is handled by relevant dealer to meet a solution for the customer
• Giving consultation and information to CIC agents on the customer contact for query and complaint to support CIC daily operation basis
• Providing script or designed dialogue to CIC agents on sensitive or serious issues as a guideline to CIC usage time to time; i.e. fuels in Thai market that can run with BMW models
• Communicate between dealer and customer if the case requires involvement of BMW Thailand
• Monitor CSI and complaint monthly report of CIC

Government Coordination

• Coordinate with government agencies concerning to consumer protection to provide information, clarification, conciliation in order to settle case
• Follow up updated information, law and situation of consumer protection including situation of customer complaint
• Coordinate response to all police letters requesting car information to support their case investigation

Reporting & Documentation

• Manage all customer complaint reports: case log sheet, case summary, service history, weekly follow up of critical cases and report respective status, weekly report on outstanding cases status, monthly report on figure of complaint Vs throughput and CSI ratio
• Prepare and distribute the communication documents to dealers

Mobility Service-Administrative function

• Monitor mobility service level under operation of AGA Services (Thailand) through monthly report
• Coordinate with AGA for a solution to customer or dealer complaint related to mobility service
• Monitor Welcome Package (Warranty/ BSI/ Mobility manual) stock to ensure availability and repurchase to fill up stock and update contents
• Coordinate with Technical Service and BMW Training Academy to arrange a training course to Mobility Hotline and service team once a year
• Issue Purchase Order or Purchase Requisition to cover all services charged based on Frame Contract according to the annual budget planned

After Sales Projects Handling

• Set up and monitor Dealer Service Loan Car (SLC) Program with the objective to improve dealers’ after sale service level and customer complaint handling satisfaction.
• Monitor BMW Service Loan Car to support dealers’ complaint handling
• Customer care workshop to update actions to known technical issue and share best practice among dealers once a year

Qualification:

• Bachelor degree in social science or engineering; automotive engineering is preferred.
• At least 3 year experiences in customer relation in automotive business or premium service industry 
• Good understanding in automotive industry, automotive business, consumer protection and products liability laws, and basic accounting
• Good understanding of complexity of Thai market (CKD production, customer expectations, etc.)
• Good skills in communications both in Thai and English (spoken and written), problem analysis, negotiation, decision making, computer literature; i.e. Microsoft Words, Excel, Power point, presentation, confrontation and contingency management
• Maturity with good self-management and presentation
• Systematic thinking and good time management to meet schedule limitation
• Positive attitude with excellent stress management skills

Location: Patumwan, Bangkok

Interested applicants are invited, please submit your application letter with detailed resume and a recent photo with current and expected salary to E-mail: nattaya.thayot@bmw.co.th

0/5000

จาก: -

เป็น: -

ผลลัพธ์ (ไทย) 1: [สำเนา]

คัดลอก!

ความรับผิดชอบ:

ร้องเรียนการจัดการ

•ได้รับข้อมูลการร้องเรียนจากทุกช่องทางติดต่อตรวจสอบความกังวลของลูกค้าพิจารณาความรุนแรงของปัญหาการร้องเรียนที่จะหาการดำเนินการวัดและการแก้ไขปัญหา
•ประสานงานภายใน TH-, หน่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องและผู้แทนจำหน่าย ที่จะหาทางแก้ปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมการรับประกันและการเรียกร้อง BSI inquirues
•ให้คำปรึกษาแก่ผู้แทนจำหน่ายและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการที่จะช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายตัดสินคดีร้องเรียนเร็วที่สุด
•ดูแลและความสัมพันธ์ของลูกค้าคู่มือผู้แทนจำหน่ายในการร้องเรียนของลูกค้าการจัดการ
•ให้ข้อมูลและประสานงานกับ บริษัท ที่ปรึกษาทางกฎหมายสำหรับกรณีที่ศาลจัดการถ้า กรณีที่มีการเพิ่มขึ้น
•ประสานข้อมูลไปยังบริการ ag / ลูกค้า bmw ถ้ากรณีที่เพิ่มขึ้น
•การทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียนที่ bmw ประเทศไทยและตัวแทนจำหน่าย
•ประวัติข้อมูลเอกสารของแต่ละกรณี

การจัดการศูนย์การติดต่อ (ในผูกพัน)

•จอแสดงผลในผูกพัน รายการกรณีที่มีการจัดการโดยตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
•ให้คำปรึกษาและข้อมูลให้กับตัวแทน cic ในการติดต่อกับลูกค้าสำหรับการค้นหาและการร้องเรียนที่จะสนับสนุนการดำเนินงานพื้นฐานในชีวิตประจำวัน cic
•ให้สคริปต์หรือบทสนทนาที่ได้รับการออกแบบให้กับตัวแทน cic ในประเด็นที่มีความสำคัญหรือร้ายแรงเป็นแนวทางที่จะ CIC เวลาการใช้งานที่เวลาคือเชื้อเพลิงใน ตลาดไทยที่สามารถทำงานกับรุ่น bmw
•การติดต่อสื่อสารระหว่างตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าถ้ากรณีที่ต้องมีส่วนร่วมของ bmw ประเทศไทย
• csi ตรวจสอบและร้องเรียนรายงานรายเดือนของ cic

ประสานงานรัฐบาล

•ประสานงานกับหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคในการให้ข้อมูลชี้แจงการเจรจาต่อรองเพื่อที่จะชำระ กรณี
•ติดตามข้อมูลอัปเดตกฎหมายและสถานการณ์ของการคุ้มครองผู้บริโภครวมทั้งสถานการณ์ของการร้องเรียนของลูกค้า
•ประสานงานการตอบสนองต่อตัวอักษรตำรวจขอข้อมูลรถเพื่อรองรับกรณีที่การสอบสวนของพวกเขา

รายงาน&เอกสาร

•จัดการทั้งหมดรายงานการร้องเรียนของลูกค้า: กรณีแผ่นบันทึกสรุปคดีประวัติศาสตร์บริการ , ติดตามรายสัปดาห์ขึ้นจากกรณีที่สำคัญและการรายงานสถานะตามลำดับรายงานประจำสัปดาห์เกี่ยวกับสถานะกรณีที่โดดเด่นรายงานรายเดือนในรูปของการร้องเรียนเทียบกับการส่งผ่านและ csi อัตราส่วน
•จัดทำและแจกจ่ายเอกสารการสื่อสารไปยังผู้แทนจำหน่าย

ฟังก์ชั่นที่ให้บริการการบริหารการเคลื่อนไหวของระดับการให้บริการ

•ตรวจสอบการเคลื่อนไหวภายใต้การดำเนินการให้บริการนายพล (ประเทศไทย) ผ่านรายงานรายเดือน
•ประสานงานกับนายพลสำหรับการแก้ปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการการเคลื่อนไหว
•ตรวจสอบแพคเกจต้อนรับ (คู่มือรับประกัน / BSI / การเคลื่อนไหว) หุ้นเพื่อให้มีการซื้อคืนและมาเติมให้เต็มเนื้อหาหุ้นและการปรับปรุง
•ประสานงานกับบริการทางด้านเทคนิคและ bmw สถาบันการศึกษาการฝึกอบรมจะจัดหลักสูตรการฝึกอบรมที่จะสายด่วนคล่องตัวและทีมงานบริการปีละครั้ง
•ปัญหาการสั่งซื้อหรือเบิกซื้อเพื่อให้ครอบคลุมบริการทั้งหมดที่เรียกเก็บตามสัญญาตามกรอบงบประมาณประจำปีตามแผน

หลังจากการจัดการโครงการที่ขาย

•ติดตั้งและให้บริการตัวแทนจำหน่ายรถตรวจสอบสินเชื่อ (SLC) โปรแกรมมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงตัวแทนจำหน่าย หลังจากที่ระดับการให้บริการการขายและการร้องเรียนของลูกค้าการจัดการความพึงพอใจ.
•ตรวจสอบ bmw รถบริการสินเชื่อเพื่อสนับสนุนการจัดการข้อร้องเรียนของตัวแทนจำหน่ายการประชุมเชิงปฏิบัติการ
•การดูแลลูกค้าในการปรับปรุงการดำเนินการที่เป็นที่รู้จักกันปัญหาทางเทคนิคและแบ่งปันการปฏิบัติที่ดีที่สุดในหมู่ตัวแทนจำหน่ายปี

วุฒิเมื่อ:

•ปริญญาตรีในสาขาวิทยาศาสตร์ทางสังคมหรือทางวิศวกรรมยานยนต์วิศวกรรม เป็นที่ต้องการ.
•ประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในความสัมพันธ์ของลูกค้าในธุรกิจยานยนต์หรืออุตสาหกรรมบริการพรีเมี่ยม
•ความเข้าใจที่ดีในอุตสาหกรรมยานยนต์, ธุรกิจยานยนต์, การคุ้มครองผู้บริโภคและผลิตภัณฑ์กฎหมายความรับผิดและการบัญชีขั้นพื้นฐาน
•ความเข้าใจที่ดีของความซับซ้อนของตลาดไทย (CKD ผลิต, คาดหวังของลูกค้าและอื่น ๆ )
•ทักษะที่ดีในการสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (พูดและเขียน), การวิเคราะห์ปัญหาการเจรจาต่อรองในการตัดสินใจวรรณกรรมคอมพิวเตอร์ไมโครซอฟท์คือคำ, Excel, Power Point, นำเสนอการเผชิญหน้าและการจัดการฉุกเฉิน
•ครบกำหนดที่มีการจัดการตนเองที่ดี และการนำเสนอ
•คิดอย่างเป็นระบบและการจัดการเวลาที่ดีเพื่อให้ตรงกับข้อ จำกัด ของตาราง
•ทัศนคติที่ดีมีทักษะในการจัดการกับความเครียดที่ดี

สถาน: ปทุมวัน bangkok,

ผู้สมัครที่สนใจจะได้รับเชิญกรุณาส่งจดหมายสมัครงานของคุณด้วยรายละเอียดและภาพที่ผ่านมากับปัจจุบันและเงินเดือนที่คาดว่าจะ e-mail: nattaya.thayot @ bmw co.th

การแปล กรุณารอสักครู่..

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:[สำเนา]

คัดลอก!

ความรับผิดชอบ:

การจัดการร้องเรียน

•รับข้อมูลการร้องเรียนจากช่องทางติดต่อทั้งหมด ตรวจสอบข้อสงสัยของลูกค้า พิจารณาความรุนแรงของปัญหาร้องเรียนในการค้นหาการดำเนินการวัดและการแก้ไข
•พิกัดภายในแผนกภายใน TH-A เกี่ยวข้อง และตัวแทนจำหน่ายในการค้นหาการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซ่อมเทคนิค รับประกันและ BSI อ้าง inquirues
•ให้คำปรึกษาจำหน่ายและพิกัดกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อเปิดใช้งานตัวแทนจำหน่ายชำระกรณีร้องเรียนเร็ว
• Supervise และคู่มือจำหน่ายของความสัมพันธ์ลูกค้าในการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
•ให้ข้อมูล และประสานงานกับที่ปรึกษากฎหมายของบริษัทสำหรับการจัดการกรณีศาล ถ้ากรณีเลื่อนระดับ
• BMW AG ประสานงานข้อมูล / บริการลูกค้าถ้ากรณีเลื่อนระดับ
•ทบทวนและปรับปรุงข้อร้องเรียนบริหารตอนที่ BMW ประเทศไทยและตัวแทนจำหน่าย
•ข้อมูลประวัติเอกสารของแต่ละกรณี

ติดต่อศูนย์บริหาร (ในผูก)

•ตรวจสอบในกรณีรายการที่จะถูกจัดการ โดยตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองการแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้า
•ให้คำปรึกษาและข้อมูลกับตัวแทนของ CIC ลูกค้าติดต่อสอบถามและร้องเรียนเพื่อสนับสนุนการดำเนินการประจำ CIC
•ให้สคริปต์ หรือเจรจากับตัวแทนของ CIC ในประเด็นสำคัญ หรือร้ายแรงการออกแบบเป็นแนวทางการใช้ CIC เวลาเวลา เช่นมาในตลาดไทยที่สามารถใช้กับรุ่น BMW
•ติดต่อสื่อสารระหว่างตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าถ้ากรณีต้องการมีส่วนร่วมของ BMW ประเทศไทย
•รายงานประจำเดือนจอ CSI และร้องเรียนของ CIC

ประสานงานรัฐบาล

•พิกัดกับหน่วยงานราชการเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคให้ข้อมูล ชี้แจง ปรองดองเพื่อจ่ายกรณี
•ติดตามปรับปรุงข้อมูล กฎหมายและสถานการณ์คุ้มครองผู้บริโภครวมทั้งสถานการณ์ของเรื่องร้องเรียนลูกค้า
ขอรถข้อมูลเพื่อสนับสนุนการสืบสวนกรณีตัวอักษร•ตอบรับประสานงานกับตำรวจทั้งหมด

รายงาน&เอกสาร

•จัดการรายงานข้อร้องเรียนลูกค้าทั้งหมด: กรณีแผ่นบันทึก สรุปกรณี ประวัติการบริการ สัปดาห์ติดตามกรณีที่สำคัญและรายงานสถานะเกี่ยวข้อง สถานะค้างชำระกรณีรายงานประจำสัปดาห์ รายงานประจำเดือนในรูปของร้องเทียบกับอัตราความเร็วและอัตราส่วน CSI
•จัดเตรียม และแจกจ่ายเอกสารสื่อสารกับตัวแทนจำหน่าย

ฟังก์ชันบริการจัดการเคลื่อนไหว

•จอภาพเคลื่อนไหวระดับการให้บริการภายใต้การดำเนินงานของบริการนี้ (ประเทศไทย) ผ่านรายงานประจำเดือน
•พิกัดกับตู้การแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายที่เกี่ยวข้องกับบริการเคลื่อน
•ตรวจสอบแพคเกจต้อนรับ (รับประกัน / BSI / เคลื่อนไหวด้วยตนเอง) เพื่อรับประกันความพร้อม และ repurchase เติมสินค้าและปรับปรุงเนื้อหา
•พิกัด ด้วยเทคนิคและสถาบันฝึกอบรม BMW จัดอบรมสายด่วน Mobility และทีมงานบริการปี
•ออกใบสั่งซื้อหรือซื้อเพื่อให้ครอบคลุมบริการทั้งหมดคิดตามกรอบสัญญาตามงบประมาณประจำปีที่วางแผนไว้

หลังจากขายโครงการจัดการ

•ตั้งค่า และตรวจสอบโปรแกรมตัวแทนจำหน่ายบริการสินเชื่อรถยนต์ (SLC) มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงของตัวแทนจำหน่ายหลังจากขายบริการระดับและลูกค้าร้องจัดการความพึงพอใจ
•จอภาพ BMW บริการสินเชื่อรถเพื่อสนับสนุนข้อร้องเรียนของดีลเลอร์จัดการ
•อบรมการดูแลลูกค้าการปรับปรุงการดำเนินการเพื่อทราบปัญหาทางเทคนิค และแนวทางปฏิบัติระหว่างตัวแทนจำหน่ายร่วมกันปีละครั้ง

คุณสมบัติ:

•ปริญญาตรีสังคมศาสตร์หรือวิศวกรรม วิศวกรรมยานยนต์เป็นที่ต้องการ
•อย่างน้อย 3 ปีประสบการณ์ในความสัมพันธ์ลูกค้าในธุรกิจยานยนต์หรืออุตสาหกรรมบริการพรีเมี่ยม
•เข้าใจดีในอุตสาหกรรมยานยนต์ ธุรกิจยานยนต์ ผู้บริโภคป้องกันและผลิตภัณฑ์รับผิดกฎหมาย และบัญชีพื้นฐาน
•ดีเข้าใจความซับซ้อนของตลาดไทย (ผลิต CKD ความคาดหวังของลูกค้า ฯลฯ)
ตัดสินใจ•ทักษะที่ดีในการสื่อสารทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (พูด และเขียน), วิเคราะห์ปัญหา การเจรจา การ เอกสารประกอบการคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft คำ Excel, Power point นำเสนอ เผชิญหน้า และจัดการฉุกเฉิน
•ครบกำหนดจัดการตนเองที่ดีและงานนำเสนอ
• Systematic thinking และดีบริหารเวลาการกำหนดการจำกัด
•ทัศนคติบวกกับทักษะจัดการความเครียดดี

ที่ตั้ง: ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร

สนใจสมัครจะได้รับเชิญ กรุณาส่งจดหมายสมัครพร้อมรายละเอียดประวัติและภาพถ่ายล่าสุดกับเงินเดือนปัจจุบัน และที่คาดไว้จะอีเมล์: nattaya.thayot@bmw.co.th

การแปล กรุณารอสักครู่..

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:[สำเนา]

คัดลอก!

รับคำร้อง:

ความรับผิดชอบการ จัดการ

•ได้รับข้อมูลการร้องเรียนจากผู้ติดต่อ - ช่องสัญญาณทั้งหมดสอบสวนความกังวลของลูกค้าพิจารณาความรุนแรงของปัญหาการร้องเรียนในการค้นหาโซลูชันและการดำเนินการที่วัด
•ประสานงาน ภายใน . co . th - ที่เกี่ยวข้องหน่วยงาน ภายใน และตัวแทนจำหน่ายเพื่อหาทางแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันการซ่อมทางด้านเทคนิคและ inquirues อ้าง BSI
•< B >จัดให้บริการให้คำปรึกษากับผู้จำหน่ายและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสั่งซื้อในการเปิดใช้งานตัวแทนจำหน่ายกำหนดกรณีการร้องเรียนที่สมัครมากที่สุด
•กำกับดูแลและให้คำแนะนำความสัมพันธ์ลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายในการจัดการกับการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า
•ให้ข้อมูลและประสานงานกับที่ปรึกษาด้านกฎหมายบริษัทในการจัดการกับกรณีศาลหากกรณีเป็นเร่งรัด
•ประสานข้อมูลกับ BMW แอนติกาและบาร์บูดา/การบริการลูกค้าหากกรณีเร่งรัด
•ตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนการจัดการขั้นตอนที่ BMW ประเทศไทยและตัวแทนจำหน่าย
•เอกสารข้อมูลประวัติของแต่ละ กรณี

ติดต่อศูนย์บริการการจัดการ(ในแบบผูกพัน)

•ตรวจสอบใน - ผูกพันกรณีเข้าที่ถูกจัดการโดยที่เกี่ยวข้องตัวแทนจำหน่ายในการพบกับโซลูชันสำหรับลูกค้า
•ช่วยให้คำปรึกษาและข้อมูลในการ cic )ฉันโทรหาคุณได้ไหม Agent ที่ติดต่อลูกค้าสำหรับการสืบค้นและการร้องเรียนเพื่อสนับสนุน cic )ฉันโทรหาคุณได้ไหมทุกวันการทำงานพื้นฐาน
•การให้หรือสคริปต์การออกแบบกล่องโต้ตอบเพื่อ cic )ฉันโทรหาคุณได้ไหม Agent ที่บอบบางหรืออย่างจริงจังปัญหาเป็นแนวทางในการ cic )ฉันโทรหาคุณได้ไหมเวลาในการใช้งานเป็นเวลา;เช่นน้ำมันในตลาดในประเทศไทยที่สามารถใช้งานกับ BMW รุ่น
•ติดต่อสื่อสารระหว่างตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าหากกรณีจำเป็นต้องใช้การมีส่วนร่วมของ BMW ประเทศไทย
•ตรวจสอบหมายเลข CSI และรายงานการร้องเรียนรายเดือนของ cic )ฉันโทรหาคุณได้ ไหม

รัฐบาลประสาน งาน

•ประสานงานกับหน่วยงานของรัฐในเรื่องการคุ้มครอง ผู้บริโภค ในการให้ข้อมูลและชี้แจงให้ประนอมในการสั่งซื้อเพื่อป้องกันกรณี
•ปฏิบัติตามได้อัปเดตข้อมูล,กฎหมายและสถานการณ์ของการคุ้มครอง ผู้บริโภค รวมถึงสถานการณ์ของลูกค้าร้องเรียน
•ประสานไปยังตำรวจทุกตัวอักษรข้อมูลการขอรถเพื่อการสนับสนุนของการรายงานการสอบสวน คดี

& เอกสาร

•การจัดการทั้งหมดของลูกค้าร้องเรียนรายงาน:กรณีล็อกอินเข้าสู่แผ่น,กรณีสรุป,บริการประวัติศาสตร์,รายสัปดาห์ทำตามได้ของที่มีความสำคัญและกรณีรายงานตามลำดับสถานะ,ทุกสัปดาห์รายงานที่โดดเด่นกรณีสถานะ,รายเดือนรายงานในรูปของการร้องเรียนเมื่อเทียบกับความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลและ CSI อัตราส่วน
•การเตรียมความพร้อมและเผยแพร่การติดต่อสื่อสาร,เอกสารสำหรับผู้ จำหน่าย

การสื่อสารเคลื่อนที่ service-administrative ฟังก์ชัน

•ตรวจสอบการสื่อสารเคลื่อนที่ให้บริการระดับ ภายใต้ การทำงานของบริการ Balinese Aga เพื่อมาถึงได้(ประเทศไทย)ผ่านรายเดือนรายงาน
•ประสานงานกับ Balinese Aga เพื่อมาถึงได้สำหรับโซลูชันเพื่อลูกค้าหรือตัวแทนจำหน่ายการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเคลื่อนที่ให้บริการ
•ตรวจสอบยินดีต้อนรับสู่แพ็คเกจ(การรับประกัน/ BSI /การสื่อสารเคลื่อนที่ด้วยตนเอง)หุ้นเพื่อสร้างความเชื่อมั่นสำหรับความพร้อมในการเติมน้ำลงในตลาดซื้อคืนพันธบัตรระยะและได้หุ้นและการปรับปรุงเนื้อหา
•ประสานงานกับทางด้านเทคนิคและการให้บริการการฝึกอบรม BMW ตรวจสอบเพื่อจัดเตรียมการฝึกอบรมหลักสูตรในการพกพาและทีมให้บริการปีละครั้ง
•การออกใบสั่งซื้อหรือการซื้อใบเบิกกับฝาครอบบริการทั้งหมดคิดตามกรอบสัญญาตามที่รายงานประจำปีงบประมาณการ วางแผน

หลังการขายโครงการการ จัดการ

•ตั้งค่าและตรวจสอบตัวแทนจำหน่ายให้บริการสินเชื่อรถยนต์( SLC )โปรแกรมด้วยโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มตัวแทนจำหน่ายของหลังการขายและบริการระดับลูกค้าร้องเรียนการจัดการกับความพึงพอใจ.
•ตรวจสอบ BMW ให้บริการสินเชื่อรถยนต์เพื่อการสนับสนุนการจัดการการร้องเรียนของตัวแทนจำหน่าย
•การบริการลูกค้าการประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงการดำเนินการถึงปัญหาทางด้านเทคนิคและการใช้ข้อมูลร่วมกันที่ดีที่สุดในหมู่ผู้จำหน่ายปีละครั้ง

ตรวจสอบคุณสมบัติ:

•ปริญญาตรีวิทยาศาสตร์ในสังคมหรือวิศวกรรมยานยนต์วิศวกรรมที่ต้องการ.
•< B >ที่อย่างน้อย 3 ปีประสบการณ์ในความสัมพันธ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ทางธุรกิจหรืออุตสาหกรรมบริการแบบพรีเมียม
•ดีและมีความเข้าใจในอุตสาหกรรมรถยนต์,ธุรกิจ,การคุ้มครอง ผู้บริโภค และสินค้าความรับผิดกฎหมาย,และเรียบง่ายคิดเป็นสัดส่วน
•ดีและมีความเข้าใจในความซับซ้อนของตลาดในประเทศไทย(ซื้อสินค้าคงทนการผลิต,ความคาดหวังของลูกค้า,ฯลฯ)
•< B >ที่ดีทักษะในการสื่อสารทั้งในไทยและ ภาษาอังกฤษ (พูดและเขียน),ปัญหาการวิเคราะห์การเจรจาต่อรองการตัดสินใจ,คอมพิวเตอร์,วรรณกรรม;เช่น Microsoft คำ, Excel , Power Point ,การนำเสนอ,การเผชิญหน้าและการจัดการฉุกเฉิน
•อายุด้วยตัวเองที่ดี - การจัดการและการนำเสนอ
•อย่างเป็นระบบและความคิดที่ดีเวลาที่ใช้ในการบริหารจัดการระบบเพื่อพบกับตารางเวลาการจำกัด
•มุมมองในเชิงบวกกับทักษะการจัดการความเครียดที่ ดีเยี่ยม

ที่ตั้งที่เขตปทุมวันกรุงเทพฯ

ผู้ที่สนใจจะได้รับการเชื้อเชิญให้โปรดส่งจดหมายแอปพลิเคชันของคุณพร้อมประวัติโดยละเอียดและ ภาพถ่าย เมื่อไม่นานมานี้พร้อมด้วยเงินเดือนปัจจุบันและคาดว่าจะเป็น e - mail nattaya.thayot@bmw.co.th

การแปล กรุณารอสักครู่..

ภาษาอื่น ๆ

การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.